LEROY MERLIN France a l’ambition d’être un partenaire de confiance et de proximité pour ses clients. Au-delà des produits, c’est l’accompagnement de ses équipes qui fait la différence. Elles accueillent, conseillent, rassurent, aident chaque habitant dans la conception et la réalisation de son projet et développent avec chacun une relation simple, chaleureuse et conviviale.

Accompagner

« Quand je suis face à mon client, je pense d'abord à trouver la solution à son problème avant de lui vendre un produit. Je me mets à sa place et j'envisage les choses comme pour moi. »
Benjamin, Conseiller de vente

« Avec nos clients, c’est une relation qui va au-delà de la vente. Lorsqu’ils viennent en magasin, ils passent souvent nous dire bonjour, même s’ils n’ont pas d’achat à faire dans notre rayon. Nous discutons de l’avancement de leurs travaux, des solutions qu’ils ont mis en œuvre, des prochaines étapes de leur projet. C’est aussi agréable pour eux que pour nous. »
Ahmed, Conseiller de vente

La pédagogie et les services

Que ce soit sur internet ou en magasin, LEROY MERLIN France met tout en œuvre pour être aux côtés des habitants à chaque étape de leur projet.
Des conseils pour réaliser soi-même et bricoler en toute confiance

  • Les cours de bricolage
  • L’Assistance Téléphonique 7 jours sur 7
  • Le site internet www.leroymerlin.fr

Des services pour accompagner les habitants dans leurs projets

  • La Carte Maison / le financement
  • La pose

Des services pour favoriser la mise en oeuvre

  • La découpe du verre et du bois en magasin
  • La livraison à domicile
  • La location de camionnette
  • Le service après-vente
  • L’échange de produits
L’accompagnement au cœur du magasin
L’accompagnement au cœur du magasin

L’accompagnement au cœur du magasin

Les Guides d’achat
Les Guides d’achat

Retrouvez toute la pédagogie LEROY MERLIN dans les guides d’achat

Initiatives
Initiatives

Soirée clients, goûter, d’anniversaire… chez LEROY MERLIN France, il y a toujours une occasion pour se rencontrer.